Afin d’améliorer l’expérience client et de les fidéliser par la suite, Eliasun investit dans les outils digitaux pour améliorer l’expérience client.

 

MyHome est un service développé par Eliasun permettant de placer le futur acquéreur au centre de la réalisation d’un logement adapté à ses attentes et besoins. C’est une expérience d’achat plaçant la satisfaction client au cœur du processus mis en place par Eliasun.

MyHome : un accompagnement client personnalisé
  1. La signature dématérialisée du contrat de réservation.
    La signature du contrat de réservation est désormais dématérialisée grâce à MyHome. C’est une signature qui a exactement la même valeur juridique qu’une signature manuscrite et elle comporte trois avantages majeurs :
    • La rapidité
    • La flexibilité
    • La sécurité

  2. Les notifications d’appels de fonds dans l’espace client.
    Les appels de fonds sont émis en fonction de l’avancement du chantier signé par la maîtrise d’œuvre. Les acquéreurs retrouvent dans leur espace MyHome, dans la rubrique « Appels de Fonds », les notifications d’appels de fonds avec les courriers informatifs. Suivant la complexité et la taille du projet, nous comptons entre 5 et 10 appels de fonds depuis l’ouverture du chantier jusqu’à la livraison.

  3. La personnalisation du logement en ligne.
    Les services supports Eliasun (commercialisateur et responsable de projet) peuvent répondre aux questions des acquéreurs pour les accompagner et les guider dans le processus d’achat et de personnalisation de leur logement.

  4. Le suivi du chantier et de son avancement en ligne via un fil d’actualité.
    Suivre l’avancée d’un chantier n’est jamais évident, bien qu’essentiel.
    Avec MyHome, nous diffusons l’information sur l’évolution du chantier en partageant régulièrement, avec chaque acquéreur via un fil d’actualité, l’évolution des travaux.

  5. Le processus de suivi qualité livraison et post-livraison
    L’objectif de MyHome by Eliasun est de livrer un logement adapté à ses futurs habitants et non un logement de catalogue promoteur. Grâce à la relation de confiance qu’Eliasun bâtit dès signature du contrat de réservation, l’acquéreur se sent chez lui avant même d’emménager !